Kargo politikası

1. Kargo Ücretleri

Türkiye içi tüm siparişlerde standart kargo ücreti 100 TL’dir.
1000 TL üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Ekspres veya hızlı teslimat seçenekleri için ayrıca ücret talep edilebilir.

2. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Türkiye geneli teslimat süresi genellikle 2-7 iş günü arasında değişmektedir.
Yoğun dönemlerde (kampanya, tatil sezonu vb.) teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

3. Kargo Firması

Siparişleriniz Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları (Yurtiçi Kargo) ile gönderilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

4. Kargo Takibi

Gönderinizin durumunu, size verilen takip numarası ile kargo firmasının resmi web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

5. Adres Değişikliği ve Teslimat

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği taleplerinizi en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirmeniz önemlidir.
Kargo teslimatı sırasında alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması belirli bir süre depoda tutar, bu süre sonunda ürün iade edilebilir.

6. Hasar ve Eksik Teslimat

Ürün teslimatında hasar veya eksik parça durumunda, kargo teslim tutanağı tutulmalı ve en geç 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
Hasarlı ürünler tarafımızca yenisi ile değiştirilir veya iade süreci başlatılır.

7. İade ve Değişim Kargosu

İade veya değişim taleplerinde, ürünün sağlam, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade kargosunda müşterinin sorumluluğu ve ücret politikası ürün ve kampanyaya göre değişiklik gösterebilir.